Возврат товаров до оплаты

Мы доставляем заказы в указанное вами место и время для того, чтобы вы могли с ними ознакомиться и принять решение о покупке. Вы можете отказаться от всех или части товаров, не оплачивая ни их стоимости, ни стоимости доставки до принятия решения о покупке

Возврат товаров после оплаты

Возврат продовольственных товаров:

Клиент может вернуть продовольственный товар только НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.

Продовольственный товар ненадлежащего качества — это товар:

• непригодный для использования по назначению
• брак или товар с недостатком (недостаток —это нарушение обязательных требований к товару), не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар, доставленный клиенту с нарушенной упаковкой.

Продовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества возврату или обмену НЕ ПОДЛЕЖИТ.

Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ.

Возмещение денежных средств за возвращенный товар осуществляется на основании письменного заявления покупателя только при предъявлении в момент получения денежных средств документа, удостоверяющего личность (Паспорт) по расходно-кассовому ордеру с обязательным указанием фамилии, имени, отчества покупателя и его паспортных данных.

В том случае, если товар оплачивался банковской картой, то возмещение денежных средств за возвращенный товар осуществляется на основании письменного заявления покупателя с обязательным указанием фамилии, имени, отчества покупателя и его паспортных данных. Покупателю при себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность (паспорт)и банковскую карту, которой ранее была произведена оплата товара.

Необходимо предварительно позвонить в АО «Лактис» для уточнения всех вопросов, связанных с возвратом товара, по номеру 8 800 550 29 15. Это позволит провести часть предварительной работы удаленно и сэкономить время на оформление документов.

Самостоятельно возврат товара можно осуществить по адресам:

173016, г. Великий Новгород, проспект  Александра Корсунова, д. 12Б

196240,  г. Санкт-Петербург, 7й Предпортовый проезд, 1А